Choisir sa location de vacances est un acte important. C’est parfois pour certains la première fois que vacances riment avec location de vacances. Du coup des interrogations sur telle ou telle chose peuvent venir à l’esprit.
Choisir sa location de vacances est un acte important. C’est parfois pour certains la première fois que vacances riment avec location de vacances. Du coup des interrogations sur telle ou telle chose peuvent venir à l’esprit. Nous avons résumé ci-dessous les réponses aux principales questions que nos clients nous posent lors des différents échanges que nous avons eus avec eux.
Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse à une question que vous vous posez, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02 31 28 28 70. Notre équipe de professionnels de la location de vacances est à votre écoute pour vous guider dans le cadre de votre location d’un appartement ou d’une maison pour vos vacances provenant d’Eden Vacances.
Le contrat d’assurance qui couvre votre résidence principale doit comporter une extension destinée aux locations saisonnières. Si c’est le cas, votre assureur vous remettra, sur simple demande, une attestation pour votre séjour de vacances en location saisonnière.
Dans le cas contraire, vous devrez souscrire une assurance multirisque complémentaire.Cette attestation vous sera systématiquement demandée par Eden Vacances, le jour de votre arrivée.
Si toutefois votre assurance habitation ne couvre pas la location saisonnière, il existe des offres assurance villégiature combinée villégiature et annulation du séjour par le biais de prestataires comme Mondial Assistance ou bien encore Europ Assistance. Pour en savoir plus merci de nous contacter par téléphone au 02 31 28 28 70.
Certaines des locations de vacances qui se trouvent sur notre site sont ouvertes à la location pour un court séjour, vous avez donc la possibilité de faire une réservation pour une courte période (de minimum 3 jours). Attention toutefois pendant certaines périodes (vacances scolaires par exemple) ce type de location n’est pas possible. Nous vous engageons donc à prendre contact avec nous pour connaitre les conditions d’un court séjour sur un appartement ou une maison qui correspondrait a votre souhait de location de vacances. Merci de nous contacter dans ce cas par téléphone au 02 31 28 28 70.
L’arrivée doit avoir lieu entre 16h et 18h, les départs à 10h, les jours indiqués sur votre Convention de location. Si vous ne pouvez respecter ces horaires ou la date prévue d’arrivée, vous devez impérativement convenir d’un arrangement avec Eden Vacances. Si vous ne pouvez prendre possession de votre location aux jours et heures prévus et ce en raison de difficultés d’acheminement, grèves, … ou encore pour des raisons personnelles, la totalité du prix du séjour reste due. Il en va de même pour tout séjour écourté. Si vous souhaitez prolonger votre séjour, vous devez en faire la demande dans un délai suffisant auprès d’ Eden Vacances qui a enregistré votre réservation pour que cette possibilité soit vérifiée.
Hormis les cas de résiliation prévus à l’article 7 des conditions générales de ventes, la totalité des montants facturés reste due si vous ne prenez pas du tout possession de la location, pour quelque cause que ce soit.
Pour toute annulation, les frais de dossier seront retenus. De plus des frais d’annulation seront retenus en fonction du délai entre les dates d’annulation et le début de séjour selon le barème ci-dessous:
- plus de 31 jours: 25% du loyer ;
- entre 30 jours et la veille du début de séjour: 100% du loyer,
- Le jour de l’arrivée la totalité du séjour reste due.
Dans tous les cas, l’annulation devra nous être d’abord communiqué par téléphone et confirmé ensuite par écrit (courrier, fax ou email) et c’est la date de cet écrit qui sera prise en compte. Si l’annulation intervient pendant un jour férié, la computation du délai commencera au premier jour ouvrable qui suit le jour férié.
Si des circonstances imprévisibles l’exigent, ou si des faits relevant de la force majeure rendent la mise à disposition du logement impossible, Eden Vacances se réserve le droit d’annuler le contrat avant le séjour et de vous proposer une location de remplacement de valeur similaire. Un nouveau contrat est alors établi par écrit. Dans le cas où aucune solution de remplacement ne pourrait être trouvée, Eden Vacances vous en informera par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous obtiendrez alors le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes déjà versées. Il en irait de même si la sécurité du client ou du bien ou encore si les prestations prévues ne pouvaient être assurées pendant le séjour,
déduction faite des prestations déjà fournies.
Lors de son arrivée le locataire est tenu de verser un dépôt de garantie d’un montant défini suivant le type de logement (minimum de 350 €). En cas de refus de paiement, l’entrée de la location sera refusée au locataire.
Eden Vacances est habilitée à refuser toute personne en surnombre, adulte ou enfant quel que soit leur âge, ainsi que tout animal non prévu sur la réservation.
Le locataire s’engage à occuper les lieux en en prenant soin et en respectant les règles de bon voisinage. Il devra assurer, avant son départ, l’enlèvement des déchets ménagers, l’entretien des installations de la cuisine, le nettoyage de la vaisselle et des ustensiles ménagers, toutes choses qui ne sont pas incluses dans le nettoyage de fin de séjour que le locataire aurait pu commander.
Les locataires sont tenus de souscrire une assurance responsabilité civile couvrant leur villégiature. En cas de dégâts, le locataire devra en informer aussitôt l’agence. Le locataire sera considéré comme responsable des dommages et dégâts constatés, à moins qu’il puisse prouver que ces dommages et dégâts ne sont pas de son fait ou du fait des personnes l’accompagnant. Il en va de même en cas de substitution d’une tierce personne dans la location par le locataire. Le montant des dommages et dégâts constatés pourra être retenu sur le dépôt de garantie, sans préjuger de tout recours si le dépôt de garantie est d’un montant inférieur au montant des réparations.
Eden vacances est la marque commerciale de Cabourg immobilier. Il s’agit de la même entité juridique. Il n’y a donc aucune différence.
